Văn phòng đăng ký đất đai Hà Nội, chi nhánh Gia Lâm

Bối cảnh

Chi nhánh đã có hệ thống quản lý hồ sơ đất đai và cần gắn xếp hàng vào đó thay vì tách riêng. Một số trường hợp cần được ưu tiên phục vụ.

Hạng mục đã triển khai

• Kiosk lấy số ở sảnh chờ
• Màn hình LED gọi số tại từng quầy tiếp nhận và trả kết quả
• Hệ thống âm thanh thông báo số khi đến lượt
• Phần mềm xếp hàng cho phép nhân viên ưu tiên trường hợp đặc biệt
• Kết nối đồng bộ với hệ thống quản lý hồ sơ đất đai hiện có để tự cập nhật trạng thái

Kết quả

• Trạng thái hồ sơ tự cập nhật, không nhập hai nơi
• Trường hợp ưu tiên được xử lý ngay trên phần mềm
• Quy trình phục vụ thống nhất giữa các quầy