Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi khách hàng hay hỏi về SmartSol, hệ thống xếp hàng, kiosk, thanh toán không tiền mặt, digital signage và IoT.
Hỏi đáp
Về SmartSol
SmartSol cung cấp những giải pháp nào?
SmartSol cung cấp hệ thống xếp hàng tự động, kiosk tự phục vụ, thanh toán không tiền mặt (QR, POS, loa và bảng LED báo tiền), digital signage và giải pháp IoT kích hoạt máy bằng thanh toán QR.
Hệ thống thanh toán của SmartSol hỗ trợ những phương thức nào?
Hệ thống nhận thanh toán bằng mã QR, thẻ ngân hàng qua máy POS, ví điện tử và các phương thức thanh toán số khác.
Có tích hợp được với phần mềm đang dùng không?
Có. Hệ thống tích hợp được với phần mềm hiện có của đơn vị, ví dụ phần mềm quản lý bệnh viện, để đồng bộ dữ liệu mà không phải thay hệ thống cũ.
Sau khi triển khai có được hỗ trợ kỹ thuật không?
Có. SmartSol bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật 24/7, xử lý sự cố phát sinh và cập nhật phần mềm cho khách hàng.
SmartSol đã triển khai cho những đơn vị nào?
SmartSol đã triển khai cho cơ quan hành chính công, bệnh viện, ngân hàng, chuỗi bán lẻ và nhà mạng viễn thông, gồm Sở Tư pháp Hà Nội, Bệnh viện Đa khoa Thanh Nhàn, VietinBank, F88 và Natcom tại Haiti.
Có tuỳ chỉnh thiết bị theo thương hiệu của đơn vị được không?
Có. Kiosk được chọn kích thước màn hình, hệ điều hành, module phần cứng, phần mềm nghiệp vụ và có thể in nhận diện của đơn vị lên vỏ máy.
Muốn nhận báo giá thì làm thế nào?
Gọi 0901.759.199 hoặc gửi email tới info@smartsol.ltd, nêu loại đơn vị, số điểm cần lắp và nghiệp vụ cần xử lý. SmartSol sẽ khảo sát rồi gửi cấu hình và báo giá.
Hệ thống xếp hàng tự động gồm những gì?
Gồm kiosk lấy số, bảng LED gọi số tại từng quầy, màn hình trung tâm ở khu chờ, loa thông báo và phần mềm quản lý hàng đợi.
Có kết nối được với phần mềm quản lý bệnh viện không?
Có. Tại Bệnh viện Đa khoa Thanh Nhàn, hệ thống gọi số được kết nối với phần mềm quản lý bệnh viện để đồng bộ dữ liệu và thống kê.
Một hệ thống phục vụ được bao nhiêu quầy?
Số quầy tuỳ theo mặt bằng của từng đơn vị. SmartSol khảo sát tại chỗ rồi đề xuất số kiosk, bảng LED và cách phân luồng.
Kiosk tự phục vụ dùng ở đâu?
Tại trung tâm hành chính công, bộ phận một cửa, sảnh tiếp đón và khu thu ngân bệnh viện, phòng giao dịch ngân hàng.
Kiosk chạy hệ điều hành gì?
Kiosk D Series chạy Android hoặc Windows, tuỳ cấu hình đơn vị chọn.
Kiosk có nhận tiền mặt không?
Có nếu lắp thêm module nhận tiền và khay trả tiền xu. Đây là module tuỳ chọn.
Loa thanh toán có báo được khi chủ cửa hàng vắng mặt không?
Có. Loa kết nối trực tiếp với tài khoản qua 4G hoặc WiFi nên vẫn đọc số tiền khi chủ cửa hàng không có mặt.
Bảng LED báo tiền có thay được loa không?
Có thể dùng thay loa ở nơi cần yên tĩnh như quán café. Bảng LED hiển thị số tiền và lúc không có giao dịch thì chạy quảng cáo.
Nên chọn máy POS để bàn hay cầm tay?
Quầy cố định, cần in hoá đơn và ngăn kéo tiền thì chọn máy để bàn. Bán hàng lưu động, giao hàng thu hộ hay thanh toán tại bàn thì chọn máy cầm tay.
Digital signage khác gì TV thường?
Nội dung được quản lý từ xa bằng phần mềm, có thể đổi cho cả chuỗi cửa hàng cùng lúc và chia màn hình thành nhiều vùng hiển thị.
Dùng digital signage có giảm được chi phí in ấn không?
Có. Bảng giá, gói cước và khuyến mãi được đổi qua phần mềm nên không phải in và thay tấm quảng cáo cho từng điểm.
Máy đang dùng tiền xu có gắn được thanh toán QR không?
Đó là mục tiêu của giải pháp: gắn mã QR lên máy và kết nối để máy tự kích hoạt sau khi có thanh toán. SmartSol khảo sát loại máy trước khi tích hợp.
Khách có cần cài app riêng không?
Không. Khách dùng app ngân hàng hoặc ví điện tử sẵn có để quét mã.
Tell us your issues.
Cho chúng tôi biết vấn đề bạn đang gặp ở quầy giao dịch, sảnh chờ hay điểm bán. SmartSol sẽ đến khảo sát và đề xuất cấu hình phù hợp.