Văn phòng đăng ký đất đai Hà Nội, chi nhánh Thanh Trì

Bối cảnh

Nhu cầu giải quyết thủ tục đất đai của người dân trong huyện tăng, trong khi nhiều người chưa quen thao tác với thiết bị. Chi nhánh cần quy trình tiếp nhận rõ ràng và giao diện dễ dùng.

Hạng mục đã triển khai

• Kiosk lấy số cho các thủ tục đất đai, giao diện hướng dẫn trực quan
• Màn hình LED gọi số tại quầy tiếp nhận hồ sơ
• Phần mềm quản lý xếp hàng để điều phối nhân viên và theo dõi thời gian xử lý từng hồ sơ
• Hệ thống âm thanh thông báo cho người khiếm thị và người lớn tuổi

Kết quả

• Người dân tự chọn đúng thủ tục tại kiosk
• Hết tình trạng tranh giành thứ tự ở quầy
• Cán bộ theo dõi được thời gian xử lý từng hồ sơ